RETOURS ET PROCESSUS

CONDITIONS GÉNÉRALES : Demandez un retour dans les 30 jours suivant la livraison.
 
  • Les articles doivent être complètement non portés, non endommagés, non tachés, non parfumés et être dans leur état neuf, d'origine, parfait, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts.
  • Les articles suivants ne peuvent pas être retournés pour un remboursement mais peuvent être échangés.
    ou retournés pour un crédit en magasin : Combinaisons, Lingerie et Sous-vêtements.
  • Tous les retours sont soumis à inspection - les articles qui ont été portés, souillés, altérés ou endommagés ne sont pas éligibles au retour. Les retours envoyés sans autorisation seront renvoyés à l'expéditeur aux frais de l'expéditeur.
  • Les articles ou commandes "Vente Finale" achetés avec un crédit magasin / une carte-cadeau ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.
  • Le crédit magasin (ou remboursement) sera émis pour le montant des pièces retournées, excluant le coût d'expédition d'origine.
  • Les frais d'expédition engagés pour le retour d'article(s) à Fascinating Nights pour un échange, un coupon de crédit en ligne ou un remboursement ne sont pas couverts ni remboursés par nous.
  • Les commandes internationales annulées sont soumises à des frais d'annulation de 15 $.
  • Fascinating Nights se réserve le droit de refuser tout retour ou de réduire le montant du remboursement pour les retours qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus. Les retours non acceptés seront renvoyés au client à ses frais sans remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
  • Toutes les commandes aux États-Unis continentaux recevront une étiquette de retour USPS gratuite.
  • Pour les commandes internationales, nous vous fournirons l'adresse complète (notre entrepôt est situé aux États-Unis) lorsque nous attribuerons votre numéro d'autorisation de retour.
  • Nous recommandons d'utiliser une méthode suivie pour une livraison sécurisée. Si le colis ne nous parvient pas en toute sécurité, nous ne pourrons pas effectuer l'échange/remboursement.
COMMANDE ANNULÉE
  • Les commandes internationales annulées sont soumises à des frais d'annulation de 15 $.
  • Les commandes domestiques annulées sont soumises à des frais d'annulation de 5 $.
  • Les commandes ne peuvent pas être modifiées/annulées une fois que le colis a été traité.
QUE FAIRE S'IL Y A UN DÉFAUT ?
  • Nous devons fournir des preuves photographiques ou vidéo de la faute, puis nous vous aiderons personnellement à résoudre rapidement le problème : REMBOURSEMENT INTÉGRAL ou vous envoyer un nouveau.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
  • Toutes les nuances de couleur peuvent légèrement différer d'un lot de production à l'autre. Nous réalisons beaucoup de nos photographies sur film, par conséquent, l'éclairage peut avoir un effet sur la ou les couleurs des photos et la couleur du tissu peut sembler légèrement différente dans la réalité.
  • Fascinating Nights n'est pas responsable des colis perdus ou volés.
  • En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez tous nos termes de livraison et de retour.
  • Veuillez envoyer un e-mail à notre service client si vous avez besoin d'aide.